นโยบายการรับประกันสินค้า

คำนำ: บริษัท ยูอาร์เทค อินโนเวชั่น จำกัด (“บริษัทฯ”) ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ในฐานะผู้นำด้านนวัตกรรมโซลูชั่นความปลอดภัยและพลังงานสะอาด เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูงสุด รวมถึงการสนับสนุนหลังการขายที่ยอดเยี่ยม นโยบายการรับประกันฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขและขอบเขตของการรับประกัน เพื่อความโปร่งใสและมั่นใจในทุกการลงทุนกับ Urtech

1. ขอบเขตการรับประกัน:

นโยบายการรับประกันนี้ครอบคลุมถึงสินค้าและบริการที่จัดจำหน่ายและติดตั้งโดย บริษัท ยูอาร์เทค อินโนเวชั่น จำกัด เท่านั้น โดยแบ่งตามประเภทผลิตภัณฑ์และบริการหลักดังนี้:

1.1 ผลิตภัณฑ์และบริการระบบกล้องวงจรปิด (CCTV) และระบบสัญญาณกันขโมยอัตโนมัติ:

• การรับประกันอุปกรณ์: รับประกันอุปกรณ์กล้องวงจรปิด (CCTV) และระบบสัญญาณกันขโมยอัตโนมัติที่จำหน่ายโดยบริษัทฯ เป็นระยะเวลาสูงสุด 3 ปี นับจากวันที่ติดตั้งสำเร็จ (ตามใบแจ้งหนี้/ใบรับประกัน) สำหรับความบกพร่องที่เกิดจากการผลิตหรือการใช้งานปกติ
• การรับประกันงานติดตั้ง: รับประกันคุณภาพงานติดตั้งระบบ CCTV และระบบสัญญาณกันขโมยอัตโนมัติ เป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ติดตั้งสำเร็จ สำหรับปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดในการติดตั้งของทีมช่างบริษัทฯ

1.2 ผลิตภัณฑ์และบริการระบบพลังงานแสงอาทิตย์ (Solar Cell):

• การรับประกันแผงโซลาร์เซลล์: รับประกันประสิทธิภาพการผลิตกระแสไฟฟ้าของแผงโซลาร์เซลล์สูงสุด 30 ปี (ตามเงื่อนไขของผู้ผลิตแผง) และรับประกันความบกพร่องของผลิตภัณฑ์สูงสุด 12-25 ปี (ตามเงื่อนไขและยี่ห้อของแผง) นับจากวันที่ติดตั้งสำเร็จ
• การรับประกันอินเวอร์เตอร์ (Inverter): รับประกันความบกพร่องของอินเวอร์เตอร์เป็นระยะเวลาสูงสุด 5-10 ปี (ตามเงื่อนไขและยี่ห้อของอินเวอร์เตอร์) นับจากวันที่ติดตั้งสำเร็จ
• การรับประกันงานติดตั้ง: รับประกันคุณภาพงานติดตั้งระบบโซลาร์เซลล์และโครงสร้าง เป็นระยะเวลาสูงสุด 5 ปี นับจากวันที่ติดตั้งสำเร็จ สำหรับปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดในการติดตั้งของทีมช่างบริษัทฯ
• บริการล้างแผงโซลาร์เซลล์: ฟรีบริการล้างแผงโซลาร์เซลล์เป็นระยะเวลา 3 ปี (ปีละ 1 ครั้ง) นับจากวันที่ติดตั้งสำเร็จ เพื่อคงประสิทธิภาพการผลิตไฟฟ้า

2. เงื่อนไขการรับประกัน:

การรับประกันสินค้าและบริการจะเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าและบริการต้องได้รับการติดตั้งโดยทีมงานของ บริษัท ยูอาร์เทค อินโนเวชั่น จำกัด หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายอย่างเป็นทางการเท่านั้น
• สินค้าต้องไม่ได้รับความเสียหายจากการดัดแปลง, ซ่อมแซม, ถอดประกอบ, หรือแก้ไข โดยบุคคลที่ไม่ใช่ช่างของบริษัทฯ
• ความเสียหายต้องไม่เกิดจากอุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ (เช่น ฟ้าผ่า, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว), ไฟไหม้, หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ
• ความเสียหายต้องไม่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท, การบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้อง, หรือการละเลยการดูแลรักษาสินค้าตามคำแนะนำของบริษัทฯ
• การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของอุปกรณ์ที่เกิดจากแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ, การจ่ายไฟเกิน, หรือความผันผวนของระบบไฟฟ้า
• การรับประกันแผงโซลาร์เซลล์และอินเวอร์เตอร์จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตสินค้านั้น ๆ เป็นหลัก
• ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการซื้อ/ติดตั้ง เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน หรือใบรับประกัน เพื่อใช้สิทธิ์การรับประกัน

3. ขั้นตอนการใช้สิทธิ์การรับประกัน:

หากลูกค้าพบปัญหาหรือต้องการใช้สิทธิ์การรับประกัน โปรดดำเนินการดังนี้:

1. ติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ บริษัท ยูอาร์เทค อินโนเวชั่น จำกัด โดยเร็วที่สุด ทางโทรศัพท์, อีเมล, หรือช่องทางที่ระบุไว้บนเว็บไซต์
2. แจ้งรายละเอียดของปัญหา, วันที่ติดตั้ง, ประเภทของสินค้า และหมายเลขใบแจ้งหนี้/ใบรับประกัน
3. เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะทำการประเมินปัญหาเบื้องต้น และให้คำแนะนำหรือนัดหมายทีมช่างเข้าตรวจสอบหน้างาน
4. หากตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหาอยู่ในขอบเขตการรับประกัน บริษัทฯ จะดำเนินการซ่อมแซม เปลี่ยนชิ้นส่วน หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ให้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ตามเงื่อนไขที่กำหนด)
5. ในกรณีที่สินค้าหรืออะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนไม่มีในสต็อก หรือไม่ผลิตแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาสินค้าที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าหรือดีกว่าเพื่อทดแทน

4. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ:

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาสิ้นสุดการรับประกัน หากพบว่าความเสียหายไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของสินค้าหรือการติดตั้งของบริษัทฯ
• การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายทางอ้อม, ความเสียหายพิเศษ, ความเสียหายเชิงลงโทษ, หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้หรือไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้
• นโยบายการรับประกันนี้ถือเป็นสิทธิ์การรับประกันแต่เพียงผู้เดียวที่ลูกค้าจะได้รับจากบริษัทฯ และไม่มีการรับประกันอื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้

5. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย:

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขในนโยบายการรับประกันนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม: หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ บริษัท ยูอาร์เทค อินโนเวชั่น จำกัด